Il corso è pensato per favorire la comprensione del contesto aziendale, dei valori e delle procedure operative, e potenziando competenze trasversali fondamentali per un’integrazione efficace nel ruolo.

Al termine del percorso i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere la cultura, la mission e i processi aziendali
• Svolgere il proprio ruolo con consapevolezza e responsabilità
• Adottare comportamenti professionali coerenti con i valori dell’organizzazione
• Comunicare e collaborare efficacemente
• Gestire le priorità lavorative

Personale dipendente, collaboratori, tirocinanti, apprendisti.

Modulo 1 – L’azienda e il contesto organizzativo

Contenuti:

• Presentazione della mission, vision e valori aziendali
• Struttura organizzativa e principali funzioni aziendali
• Il ruolo di ciascuno nel sistema produttivo e dei servizi
• Codice etico, politiche aziendali e responsabilità individuali

Modulo 2 – Il ruolo professionale

Contenuti:

• Analisi delle mansioni e delle aspettative del ruolo
• Competenze tecniche e competenze trasversali (“soft skills”)
• Autonomia, responsabilità, precisione e lavoro di squadra

Modulo 3 – Comunicare con il cliente e collaborare nel contesto lavorativo

Contenuti:

• Rispetto reciproco e correttezza comunicativa.
• Collaborazione e condivisione delle informazioni.
• Netiquette: comunicazione professionale.
• Rischi e comportamenti scorretti
• Analisi di casi reali sulla comunicazione scorretta.

Modulo 4 – Etica e professionalità nel lavoro quotidiano

• Contenuti:
• Organizzazione personale: pianificazione, gestione del tempo.
• Cura della qualità del lavoro: attenzione ai dettagli, controllo, accuratezza.
• Puntualità, ordine, responsabilità nell’uso di strumenti e risorse.
• Decisioni e priorità: cosa guida le scelte professionali.
• Rispetto di norme, procedure, scadenze.

Attestato di partecipazione

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