L’obiettivo del corso è quello di far comprendere cosa è (e cosa non è) l’Intelligenza Artificiale e in particolare imparare a dialogare efficacemente con gli strumenti di AI generativa, riconoscere le potenzialità e i campi di applicazione dell’AI per marketing, comunicazione e gestione clienti, nonché conoscere i limiti legali, etici e le opportunità strategiche. Inoltre, si progetterà un proprio caso d’uso pratico dell’AI nel lavoro quotidiano

Imprenditori e figure chiave di imprese appartenenti agli specifici sistemi produttivi o filiere descritte nell’Operazione, potranno altresì essere destinatari delle misure anche i liberi professionisti ordinistici (operanti anche in forma associata o societaria) e non ordinistici, la cui attività ha sede nel territorio della regione Emilia-Romagna.

• Avere sede legale o unità locale in Emilia-Romagna;
• Appartenere al sistema produttivo/filiera a cui l’Operazione si rivolge, ossia rientrante in uno seguenti codici ATECO (cliccare su “ATECO”)
• Conformità alla normativa De Minimis.

• Panoramica sull’evoluzione dell’AI, dalle origini al presente. Comprendere cosa può fare oggi e come impatta sulle professioni.
• Come si dialoga con l’AI (Prompt Engineering): tecniche per scrivere richieste efficaci e ottenere risposte di qualità. Strutturazione dei prompt, contesto, ruoli e vincoli.
• Agenti AI e automazione nelle attività quotidiane: integrazione con strumenti di lavoro (Google Workspace, Office, ecc.) e Strumenti Avanzati (skill, Claude code, Cowork, API, piattaforme AI )
• AI per il Marketing Digitale e la Vendita Online
  Web Analytics e monitoraggio dei risultati del Web Marketing: strumenti di AI per l’analisi dei dati.
  Social Media Marketing nella gestione del cliente e strumenti digitali per le vendite online (e-commerce).
• AI per la Profilazione del Cliente, il CRM e la Customer Experience, strumenti digitali a supporto della relazione con il cliente lungo tutto il percorso d’acquisto.
• AI per il Customer Care, la Fidelizzazione e la Qualità del Servizio
  Customer Care e approccio Customer Centric: strumenti e sistemi AI per il servizio al cliente e la fidelizzazione della clientela. Servizi ai clienti e qualità aziendale: strategie e strumenti AI a supporto del miglioramento continuo.
• Proprietà intellettuale, GDPR e uso etico dell’AI

Qualora il numero dei candidati/e risultasse superiore al numero di posti disponibili per la gestione del gruppo/aula ai fini di un efficace processo formativo, a parità di requisiti, sarà preso in considerazione l’ordine di arrivo delle domande di iscrizione.

Attestato di frequenza.

Il corso è gratuito in quanto cofinanziato con risorse del programma regionale Fondo Sociale Europeo Plus 2021/2027 della Regione Emilia Romagna e con il sostegno dell’Unione Europea.

Il corso si svolgerà online: si potrà frequentare il corso utilizzando il PC, lo smartphone o il tablet tramite connessione stabile.

A richiesta del singolo partecipante verrà data la possibilità di seguire l’attività formativa in presenza presso la sede di CNA Formazione Emilia-Romagna a Modena in Via F. Malavolti, 27.