• Acquisire competenze digitali per il marketing e le vendite: imparare a utilizzare strumenti innovativi come sistemi CRM, piattaforme di digital analytics, social media marketing e soluzioni per la rappresentazione virtuale, al fine di migliorare strategie commerciali e monitoraggio dei dati di mercato.

• Integrare sostenibilità e pratiche green nel business: comprendere come valorizzare la sostenibilità ambientale e sociale attraverso strategie di comunicazione, gestione responsabile dei clienti e riduzione dell’impatto ambientale su servizi, strutture, territori e prodotti.

• Potenziare la customer experience con le tecnologie digitali: sviluppare competenze relazionali e di customer management orientate al digitale, per ottimizzare il ciclo di acquisto, fidelizzare i clienti e offrire un’esperienza più personalizzata ed efficace.

• Sviluppare competenze trasversali per l’innovazione: acquisire capacità di teamwork in contesti multidisciplinari, integrare competenze digitali e green, e sviluppare una mentalità innovativa, aperta alle nuove tecnologie e ai trend di mercato.

Il presente intervento formativo si rivolge a:

• Persone disoccupate, che faticano ad inserirsi stabilmente nell’ambito lavorativo perché pur disponendo di competenze tecniche, mancano di quella componente digitale o green che consente di distinguersi nel mercato lavorativo e di adeguarsi alle esigenze delle imprese in grado di fornire loro occupazione;
• Persone occupate che intendono dotarsi di competenze specifiche nell’ambito della area marketing e vendita, anche al fine di perseguire percorsi di sviluppo professionale più ampi sia all’interno della stessa azienda accedendo da posizioni differenti, sia in aziende differenti volendo orientarsi verso la filiera
• Lavoratori neoassunti o junior che attraverso questo percorso di potenziamento del livello di digitalizzazione o di orientamento sostenibile delle loro competenze intendono rafforzare e dare maggiore stabilità alla propria posizione lavorativa in azienda Cittadini con curricula lavorativi frammentari e poco definiti e competenze non sistematizzate, che si
  orientano alle professionalità della filiera e intendono, attraverso questa opportunità, dare organicità e una connotazione green e digitale alle proprie competenze.

Requisiti formali previsti
La proposta formativa è rivolta a tutte le persone:

• che hanno assolto l’obbligo di istruzione e il diritto e dovere all’istruzione e formazione,
• residenti o domiciliate in Emilia-Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività,
• che indipendentemente dalla condizione occupazionale necessitano di acquisire conoscenze e competenze necessarie a rafforzare la propria occupabilità e adattabilità nella filiera di riferimento.

Non sono ammissibili i dipendenti assunti da Pubbliche Amministrazioni con contratti a tempo indeterminato.
Il presente progetto non prevede requisiti sostanziali all’ingresso. I candidati non in possesso dei requisiti formali e sostanziali previsti, non potranno essere ammessi al corso. I candidati in possesso dei requisiti formali e sostanziali previsti andranno a costituire l’elenco dei candidati ammissibili. I corsi si avvieranno solo al raggiungimento del numero minimo di 8 partecipanti ammessi che hanno formalizzato la propria volontà di accedere al percorso attraverso la sottoscrizione della scheda di iscrizione al corso.

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• Canva e creazione dei contenuti visivi
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  • Realizzazione di grafiche per post, caroselli, copertine reel e stories
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  • Strumenti di progettazione grafica per mantenere la coerenza visiva del brand
  • Ottimizzazione dei contenuti per il mobile e il formato social”
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  • Come capire cosa funziona, quando pubblicare e come adattare la strategia”
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  • Il ruolo del marketing nelle vendite: Come attrarre i clienti giusti”
• Vendita attraverso i Canali Tradizionali e Digitali
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  • Introduzione agli strumenti di vendita online per hotel
• Digitalizzazione nel Settore Alberghiero
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  • Software gestionali: PMS, CRM e Channel Manager – L’architettura di un CRM – Il valore dei dati dei clienti (obblighi e
    restrizioni legali); L’archiviazione dei dati dei clienti Gli utilizzi commerciali del CRM Privacy e Cybersecurity nel marketing digitale;
  • Automazione del processo di prenotazione e gestione delle risorse
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• Gestione delle Prenotazioni Online e Revenue Management
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  • Analisi dei dati per la gestione delle tariffe e disponibilità
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• Customer Experience e Fiducia del Cliente
  • Creare esperienze memorabili per i clienti
  • Personalizzazione dell’esperienza cliente attraverso la tecnologia
  • Gestire le aspettative dei clienti e risolvere le problematiche
  • Fidelizzazione del cliente: Programmi di loyalty e vantaggi personalizzati”

In caso di impossibilità ad accogliere tutte le richieste di iscrizione da parte dei partecipanti ammissibili, si attiverà il processo selettivo che verterà sull’analisi del possesso dei requisiti sottoelencati, che rappresentano criteri di priorità (coerenti con le finalità complessive dell’avviso e le esigenze preminenti della domanda):

• Ordine di arrivo dell’iscrizione.

I documenti di iscrizione di ciascun partecipante e la documentazione relativa all’ accertamento dei requisiti saranno tenuti agli atti da parte del Soggetto Attuatore.

Al termine del corso verrà rilasciato a ciascun partecipante l’attestato di frequenza.

Non prevista. Il percorso è cofinanziato con risorse del Fondo Sociale Europeo PLUS 2021/2027 e della Regione Emilia-Romagna.

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