Scheda

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  • Loghi finanziati FSE versione ridotta

L’utilizzo di strumenti innovativi per la customer care nei servizi alla persona

L’utilizzo di strumenti innovativi per la customer care nei servizi alla persona
Operazione 2024-23643/RER/4 “Innovazione e sostenibilità nei Servizi alle persone: commercio, distribuzione, turismo, ristorazione, benessere e cura” approvata con Delibera Num. 575 del 22/04/2025 e realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna

Strumenti di Relationship e customer care nella gestione dei servizi

Obiettivi

Al termine del percorso i partecipanti saranno in grado di mettere in pratica abilità professionali utili alla valutazione delle principali anomalie del cuoio capelluto e del fusto del capello, attraverso l’utilizzo di strumentazione diagnostica non invasiva.

Destinatari

Imprenditori e figure chiave di imprese appartenenti agli specifici sistemi produttivi o filiere descritte nell’Operazione, potranno altresì essere destinatari delle misure anche i liberi professionisti ordinistici (operanti anche in forma associata o societaria) e non ordinistici, la cui attività ha sede nel territorio della regione Emilia-Romagna.

Requisiti di accesso

Requisiti di accesso formali:

  • avere sede legale o unità locale in Emilia-Romagna;
  • appartenere al sistema produttivo/filiera a cui l’Operazione si rivolge (ATECO);
  • Conformità alla normativa De Minimis

Requisiti di accesso sostanziali:

Il presente progetto non prevede requisiti sostanziali all’ingresso

Contenuti del corso

  • Introduzione alla tricologia
  • Anatomia e fisiologia della cute e del capello
  • Principali anomalie del cuoio capelluto
  • Principali problematiche del capello
  • Diagnosi tricologica e uso della microcamera

Modalità e criteri di selezione

Qualora il numero dei candidati/e risultasse superiore al numero di posti disponibili per la gestione del gruppo/aula ai fini di un efficace processo formativo, a parità di requisiti, sarà preso in considerazione l’ordine di arrivo delle domande di iscrizione.

Attestato

Attestato di frequenza.

Quota di partecipazione

Corso gratuito in quanto co-finanziato con risorse del Fondo Sociale Europeo Plus 2021/2027 e della Regione Emilia-Romagna.

Calendario

Il corso ha durata di 24 ore, si terrà di lunedì a partire dal 31 agosto 2026 e sarà suddiviso nelle seguenti giornate:

  • 31 agosto 2026 – dalle 14,00 alle 18,00
  • 7 settembre 2026 – dalle 14,00 alle 18,00
  • 19 ottobre 2026 – dalle 14,00 alle 18,00
  • 26 ottobre 2026 – dalle 14,00 alle 18,00
  • 30 novembre 2026 – dalle 9,00 alle 13,00 e dalle 14,00 alle 18,00

Sede del corso

Ravenna
Viale Vincenzo Randi, 90
48121 Ravenna RA

Referente

Annalisa Leonetti | Email: leonetti@cnafoer.it | Telefono: 3201372553

Docente

Ludovica Pistol
Tricologa, naturopata e operatrice olistica, con oltre 30 anni di esperienza nel settore del benessere del cuoio capelluto e dei capelli. Da anni forma parrucchieri e professionisti del settore, guidandoli verso un modo di lavorare più consapevole, strutturato e orientato alla persona.
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