Il corso ha l’obiettivo di fornire ai partecipanti competenze teoriche e pratiche per utilizzare l’Intelligenza Artificiale nella gestione del cliente: dai fondamenti dell’AI ai modelli linguistici, dalla digitalizzazione documentale alla comunicazione potenziata, fino agli aspetti etici e di privacy. I partecipanti impareranno a progettare prompt, utilizzare chatbot, organizzare i dati cliente e integrare l’AI nei processi di relazione e servizio.

Imprenditori e figure chiave di imprese appartenenti agli specifici sistemi produttivi o filiere descritte nell’Operazione, potranno altresì essere destinatari delle misure anche i liberi professionisti ordinistici (operanti anche in forma associata o societaria) e non ordinistici, la cui attività ha sede nel territorio della regione Emilia-Romagna. 

Requisiti di accesso formali:

• Avere sede legale o unità locale in Emilia-Romagna; 
• Appartenere al sistema produttivo/filiera a cui l’Operazione si rivolge (ATECO); 
• Conformità alla normativa De Minimis

• Fondamenti dell’Intelligenza Artificiale
• LLM e chatbot AI per la comunicazione con il cliente (Parte 1: Teoria e Prompting
• LLM e chatbot AI per la comunicazione con il cliente (Parte 2: Tour e Pratica)
• Digitalizzazione documentale e gestione dati cliente
• Comunicazione e relazione con il cliente potenziate dall’AI
• Etica, privacy e fiducia nella gestione digitale del cliente

Qualora il numero dei candidati/e risultasse superiore al numero di posti disponibili per la gestione del gruppo/aula ai fini di un efficace processo formativo, a parità di requisiti, sarà preso in considerazione l’ordine di arrivo delle domande di iscrizione.

Attestato di frequenza.

Il corso è gratuito poiché cofinanziato con risorse del Fondo Sociale Europeo PLUS 2021/2027 e della Regione Emilia-Romagna in regime di aiuti alle imprese “De Minimis”.

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