Il percorso intende fornire ai partecipanti strumenti e metodi per:

• analizzare i cambiamenti nel comportamento dei clienti e nel processo di scelta;
• individuare il cliente ideale e i bisogni ai quali rivolgere la propria offerta;
• definire il posizionamento e gli elementi distintivi dell’impresa;
• trasformare prodotti e servizi in esperienze riconoscibili e coerenti;
• elaborare una proposta di valore adeguata al proprio target;
• scegliere i canali digitali più adatti per presentare e valorizzare l’offerta;
• progettare contenuti coerenti con l’identità e gli obiettivi dell’impresa;
• gestire recensioni e reputazione digitale come parte dell’esperienza del cliente;
• utilizzare strumenti di intelligenza artificiale per supportare la progettazione e la comunicazione dei servizi;
• predisporre strumenti operativi immediatamente applicabili nel proprio contesto aziendale.

Il corso è rivolto a imprenditori, imprenditrici e figure chiave di imprese operanti nei settori del turismo, della ristorazione, dell’accoglienza e dei servizi collegati.

Potranno partecipare anche liberi professionisti ordinistici e non ordinistici, operanti individualmente, in forma associata o societaria, la cui attività sia coerente con i settori previsti dall’operazione.

Il percorso è particolarmente indicato per titolari e responsabili di hotel, strutture ricettive, ristoranti, bar, locali, attività di somministrazione e imprese che offrono servizi turistici ed esperienziali.

Per partecipare è necessario:

• essere imprenditori, imprenditrici, figure chiave d’impresa o liberi professionisti;
• avere sede legale o unità locale in Emilia-Romagna;
• appartenere ai sistemi produttivi e alle filiere a cui l’operazione si rivolge;
• rispettare i requisiti previsti dalla normativa relativa agli aiuti in regime De Minimis.

Qualora il numero delle candidature sia superiore ai posti disponibili, verificato il possesso dei requisiti di accesso e la coerenza dell’attività svolta con i settori dell’operazione, sarà preso in considerazione l’ordine di arrivo delle domande di iscrizione.

Attestato di frequenza.

La partecipazione è gratuita. Il progetto è finanziato dai Fondi europei della Regione Emilia-Romagna.

Online